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        售后服務(wù)?
        



        After-sales service
        


        

        

        


         
        


        


        


        售后服務(wù)承諾和服務(wù)方案
        我公司一向重視產(chǎn)品質(zhì)量，視質(zhì)量為企業(yè)的第一生命，重視信譽(yù)及產(chǎn)品售后服務(wù)。以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展，以?xún)?yōu)良的服務(wù)全力配合用戶(hù)施工，維護企業(yè)信譽(yù)和用戶(hù)的利益。
        一．質(zhì)量保證體系
        我公司自1997年就通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認證，2009年5月完成了ISO9001：2008換版工作，企業(yè)的質(zhì)量體系嚴格按ISO9001：2008要求執行。
        質(zhì)量方針：不斷創(chuàng  )新，持續改進(jìn)，滿(mǎn)足顧客需求，向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的萬(wàn)里牌產(chǎn)品。
        質(zhì)量目標：產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率、顧客滿(mǎn)意率及合同履約率達到100%。
        二．產(chǎn)品制造標準
        本企業(yè)產(chǎn)品嚴格按國家標準制造，如用戶(hù)需要也可以按國際標準進(jìn)行生產(chǎn)，個(gè)別用戶(hù)如果有特殊需求，也可以按照用戶(hù)要求生產(chǎn)制造。
        三．技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)
        1．免費周到的售前服務(wù)：
        對顧客的來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪(fǎng)熱情接待周到服務(wù)，對顧客提出的技術(shù)問(wèn)題認真解答，協(xié)助解決；當顧客有要求時(shí)，可派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到工程施工現場(chǎng)協(xié)助勘察電纜敷設環(huán)境及電纜選型安裝。為客戶(hù)提供經(jīng)濟適用的設計方案。
        2．優(yōu)良精湛的售中服務(wù)：
        在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，我公司可以邀請有關(guān)技術(shù)人員來(lái)公司進(jìn)行產(chǎn)品監造檢驗，同時(shí)我方還可以提供有關(guān)產(chǎn)品的詳細中文資料，包括各類(lèi)數據及產(chǎn)品的結構圖和工作原理。而對產(chǎn)品的主要檢驗工作在公司內完成。如客戶(hù)要求也可以抽取樣品委托國家權威檢驗機構檢驗。此前，我方可以提供有關(guān)檢驗標準供用戶(hù)認可。
        3．完善及時(shí)的售后服務(wù)：
        在產(chǎn)品到達需方指定地點(diǎn)以后，為了配合顧客安裝運行，進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修保養等服務(wù)性工作，我公司在此向客戶(hù)鄭重承諾：
        1） ．公司完全按照相應國家標準或用戶(hù)要求及雙方簽署的技術(shù)協(xié)議進(jìn)行生產(chǎn)和制造，并進(jìn)行嚴格的出廠(chǎng)檢驗，每批（軸）均附有產(chǎn)品合格證及質(zhì)量檢驗報告，用戶(hù)可依此為依據驗收。
        2 ）．用戶(hù)在安裝調試前，我方技術(shù)人員將向用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交底，用戶(hù)應嚴格按照標準和施工規范進(jìn)行驗收和安裝，在正常有效使用保證期內若出現質(zhì)量問(wèn)題，工廠(chǎng)將及時(shí)提供維修和三包服務(wù)（人為損壞除外）。
        3 ）．工廠(chǎng)按ISO9001 體系要求，建立了用戶(hù)檔案，并定期回訪(fǎng)用戶(hù)，對用戶(hù)在使用過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行答復并將信息?#31572;?#21644;處理。對產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現的問(wèn)題無(wú)條件免費技術(shù)服務(wù)，并派人到現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。
        4 ）．保修期從產(chǎn)品安裝運行驗收合格之日算起1年內。在保修期內，無(wú)論何種原因如出現質(zhì)量問(wèn)題，工廠(chǎng)接到?#31572;?#31435;即回復，用戶(hù)保留好現場(chǎng)，工廠(chǎng)在接到通知24 小時(shí)（省內12 小時(shí)）內派人到現場(chǎng)處理（不可抗拒的因素除外）。
        5 ）．工廠(chǎng)定期組織技術(shù)交流和座談，與廣大用戶(hù)充分交換意見(jiàn)，歡迎提出寶貴建議，工廠(chǎng)將竭誠為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)。
        6 ）．需要增補或更換產(chǎn)品的，本公司不論數量多少將以最快速度及時(shí)組織生產(chǎn)，并以最優(yōu)惠價(jià)格提供給客戶(hù)，送貨到客戶(hù)指定場(chǎng)所。
        四．優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)自企業(yè)強大的實(shí)力
        1．公司具有強大的規模，生產(chǎn)能力強，生產(chǎn)設備檢測和試驗設備先進(jìn)齊全、性能良好，生產(chǎn)效率高，產(chǎn)品生產(chǎn)周期短。
        2．公司經(jīng)濟實(shí)力雄厚，企業(yè)流動(dòng)資金大，組織供應生產(chǎn)用原材料迅速、及時(shí)。
        3．企業(yè)有組織、執行大額供貨合同及時(shí)間要求緊的合同的豐富經(jīng)驗。
        4．企業(yè)從一線(xiàn)生產(chǎn)工人、管理人員、工程技術(shù)人員、銷(xiāo)售人員到服務(wù)人員素質(zhì)高、能力強，為企業(yè)按質(zhì)、按量、按時(shí)交付合同產(chǎn)品提供有力保障。

        


            
        
     
        	


        


  




 

	  
	


 
  
	

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